¿Cómo puedo solicitar un taxi?

Puedes solicitar un taxi de forma inmediata o reservarlo con antelación a través de nuestra app, página web o por teléfono.

¿Puedo reservar un taxi para una fecha y hora concretas?

Sí. Puedes programar tu servicio con la antelación que necesites y recibir confirmación de la reserva.

¿Puedo solicitar un taxi para otra persona?

Sí. Puedes reservar un taxi para familiares, amigos, clientes o cualquier otra persona.

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Recibirás una confirmación y podrás consultar el estado de la reserva en tiempo real desde la app.

¿Puedo conocer dónde se encuentra mi taxi?

Sí. Podrás seguir la ubicación del vehículo en tiempo real y consultar el tiempo estimado de llegada.

¿Qué información recibiré del taxi asignado?

Podrás consultar la matrícula, modelo del vehículo, ubicación y tiempo estimado de llegada.

¿Qué ocurre si el conductor no me encuentra?

El conductor intentará contactar contigo para localizarte. Además, podrás comunicarte fácilmente con él desde la aplicación.

¿Puedo hablar con el conductor antes de que llegue?

Sí. Dispones de una opción para solicitar que el conductor te llame manteniendo la privacidad de ambas partes.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar con tarjeta, efectivo o mediante los métodos disponibles en la aplicación.

¿Es seguro pagar a través de la App?

Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y sistemas de validación que garantizan la protección de tus datos.

¿Puedo solicitar factura de mis trayectos?

Sí. Podrás descargar tus facturas directamente desde la aplicación o recibirlas por correo electrónico.

¿Puedo incluir mis datos fiscales en la factura?

Sí. Los autónomos y profesionales pueden incorporar sus datos fiscales para obtener facturas válidas para su actividad.

¿Cómo se calcula el precio de un trayecto?

Los precios se calculan según las tarifas oficiales vigentes. No aplicamos precios dinámicos en función de la demanda.

¿Tiene algún coste reservar con antelación?

No. La reserva anticipada no tiene coste adicional en los servicios estándar.

¿Qué ocurre si necesito cancelar una reserva?

Las cancelaciones realizadas dentro del periodo de cortesía no tienen coste.

¿Puedo solicitar un taxi al aeropuerto?

Sí. Puedes reservar traslados hacia o desde el aeropuerto con seguimiento del servicio en tiempo real.

¿Realizáis recogidas en la terminal del aeropuerto?

Sí. Disponemos de servicios Meet & Greet donde el conductor esperará en el punto acordado o con cartel identificativo.

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?

Si nos facilitas el número de vuelo, podremos monitorizar su llegada y adaptar la recogida a la nueva hora prevista.

¿Puedo viajar con mascotas?

Sí. Disponemos de una modalidad específica para viajeros que necesitan desplazarse con mascotas.

¿Disponéis de taxis adaptados para personas con movilidad reducida (PMR)?

Sí. Puedes solicitar vehículos adaptados durante el proceso de reserva.

¿Puedo reservar vehículos de más de 4 plazas?

Sí. Disponemos de vehículos de hasta 6 plazas para grupos o familias.

¿Disponéis de servicios Premium?

Sí. Nuestra flota Premium ofrece vehículos de alta gama y una experiencia especialmente cuidada.

¿Puedo solicitar un taxi para un trayecto de larga distancia?

Sí. Realizamos servicios de largo recorrido tanto a nivel nacional como internacional.

¿Qué hago si he olvidado un objeto en el taxi?

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para gestionar su recuperación.

¿Disponéis de atención al cliente 24 horas?

Sí. Nuestro Call Center está operativo las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Puedo deducirme el IVA de mis desplazamientos?

Sí. Los servicios de taxi incluyen IVA desglosado en factura, por lo que podrás deducirlo conforme a la normativa fiscal aplicable.

¿Recibiré una factura válida para Hacienda?

Sí. Todas nuestras facturas cumplen con los requisitos legales y fiscales exigidos.

¿Puedo guardar mis datos fiscales para futuras reservas?

Sí. Puedes registrar tus datos fiscales en tu perfil para que se incorporen automáticamente en futuras facturas.

¿Puedo recibir la factura automáticamente tras cada servicio?

Sí. Puedes configurar el envío automático de facturas por correo electrónico al finalizar cada trayecto.

¿Puedo consultar el histórico de mis desplazamientos profesionales?

Sí. Desde la app podrás acceder al histórico completo de servicios y descargar las facturas asociadas.