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¿Qué es una fianza por reserva?

Cuando pidas un Taxi Ecològic realizaremos automáticamente una transacción identificada como “fianza por reserva” que va a los emisores de tu medio de pago, para asegurarnos de que tu tarjeta bancaria funciona correctamente y además tiene fondos suficientes para atender el pago del viaje que estás a punto de realizar.

Es importante saber que Taxi Ecològic identifica estas transacciones como “fianza por reserva” y NO es un cargo definitivo, se trata de una retención temporal y no se te cobrará nada hasta que no haya finalizado el viaje y enviemos una confirmación de esta fianza por reserva.

El importe de la fianza por reserva es de 5,00 €.

Si al realizar la fianza por reserva tu banco no acepta el cargo, tu viaje será cancelado. Si necesitas más detalles debes contactar con tu banco emisor de la tarjeta.

Entonces, ¿qué pasa cuándo finaliza mi viaje?

Una vez finalizado tu viaje te devolveremos la cantidad correspondiente a la fianza por reserva. Después, realizaremos un nuevo cobro mediante una autorización igual al precio final del viaje. La actualización del límite reflejado en tu cuenta o el posible reembolso pueden llevar unos días, dependiendo de los procedimientos y los plazos del banco emisor de tu tarjeta. Si necesitas más información al respecto debes contactar con tu banco emisor de la tarjeta.

Entonces, ¿por qué hay dos cargos en mi cuenta?

El primer cargo es el que hace referencia a los 5,00 € de la fianza por reserva y el segundo cargo es el del coste del viaje.

Recuerda que una vez finalizado tu viaje te devolveremos la cantidad correspondiente a la fianza por reserva y que el reembolso pueden llevar unos días, dependiendo de los procedimientos y los plazos del banco emisor de tu tarjeta.

¿Y qué pasa si cancelo el viaje?

Si cancelas el viaje sin coste adicional (mira el artículo “¿Puedo anular mi viaje sin coste adicional?” para más información), la fianza por reserva será “liberada” inmediatamente y no se te cobrará, aunque la rapidez con la que tendrás de nuevo el dinero en tu cuenta o que tu límite se actualice dependerá de las políticas de reembolso y los plazos de tu banco emisor de la tarjeta.

 

¿Puedo anular mi viaje sin coste adicional?

En Taxi Ecològic puedes cancelar tu viaje sin coste adicional siempre y cuando lo hagas dentro de los cinco primeros minutos tras haber solicitado tu vehículo.

En el caso de las reservas, puedes cancelarlas sin coste adicional hasta 20 minutos antes de la hora de recogida programada en el caso de un vehículo “STANDARD” y 2 horas en el caso de un vehículo “ELECTRIC” o “6 PAX”..

El coste de las cancelaciones es el importe mínimo de un trayecto de Taxi Ecològic.

  • Cancelación vehículo “STANDARD”  7,00 €
  • Cancelación vehículo “ELECTRIC”  15,00 €
  • Cancelación vehículo “6 PAX”  20,00 €
¿Puedo recibir factura por cada traslado realizado?

Si realizas el pago de los traslados a través de la App recibirás una factura al finalizar el viaje.

Para mas información haz click aquí.

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