TERMINOS DE USO

 

TIPO DE SERVICIOS

SERVICIO STANDARD. Flexibilidad total. Importe mínimo de servicio 10€.

SERVICIO PRECIO CERRADO. Sin sorpresas. Incluye 5 minutos de espera en el punto de recogida. No permite paradas intermedias ni cambios de origen/destino, paquetería o servicios con mascota. Importe mínimo de servicio 7€.

SERVICIO PREMIUM. Vehículo top + agua de cortesía + Spotify Premium. El servicio debe ser solicitado con al menos 1 hora de antelación. Suplemento 5€. Importe mínimo de servicio 20€.

SERVICIO PAQUETERÍA. Utiliza el servicio de paquetería Taxi Ecològic como última opción, recuerda que existen expresas especializadas para este tipo de servicio. Los objetos a transportar únicamente podrán utilizar como zona de carga el maletero del vehículo. Suplemento 4€. Importe mínimo de servicio 14€.

SERVICIO ADAPTADOS. Traslado para personas con movilidad reducida (PMR). El servicio debe ser solicitado con al menos 1 hora de antelación. Importe mínimo de servicio 30€.

SERVICIO 6 OCUPANTES (6PAX). Vehículo de alta capacidad para 6 pasajeros + 6 maletas de crucero. El servicio debe ser solicitado con al menos 1 hora de antelación. Suplemento 4,30€. Importe mínimo de servicio 20€.

PAGOS VÍA APP TAXI ECOLÒGIC

El cliente podrá vincular en su cuenta APP una o varias tarjetas de crédito/débito para atender el pago de los viajes que se realicen. La aplicación sólo aceptará la vinculación de tarjetas emitidas en el Estado español.

 

Modalidad de contratación TARIFICACIÓN A TAXÍMETRO

El importe mínimo de servicio Taxi Ecològic para traslados inmediatos o concertados es de 10€. La bajada de bandera (inicio del taxímetro), se realizará SIEMPRE una vez el taxi se encuentre en el punto de recogida para servicios inmediatos y a partir de la hora concertada siempre y cuando el taxi se encuentre en el punto de recogida, para los servicios reservados con hora.

Se realizará una preautorización/retención de una cantidad equivalente al importe máximo del precio estimado de su viaje. Por ejemplo, si el viaje tiene un importe estimado de 10.50€ a 11.30€, el importe de la preautorización/retención será de 11.30€.
Esta cantidad será retenida en su tarjeta una hora antes de la hora programada de su reserva. En el caso de que la hora de recogida sea inferior a este tiempo, la retención se realizará de manera inmediata.

Una vez finalizado el viaje, se realizará el cobro del importe real en la tarjeta indicada para ese servicio. Se liberará entonces la cantidad correspondiente a la preautorización/retención. Si el cobro del viaje se realiza de manera satisfactoria, tan solo verá en su tarjeta el cargo del importe definitivo de su viaje, desapareciendo de su historial el movimiento de la cantidad retenida en su momento en concepto de preautorización/retención.

La preautorización/retención no es un cargo definitivo, es una retención temporal que será retornada a la finalización del trayecto. Si la entidad financiera no acepta el cargo de preautorización/retención el viaje será cancelado. Si necesita más detalles debe contactar con el banco emisor de la tarjeta.

 

Modalidad de contratación TARIFICACIÓN DE TARIFA DE PRECIO CERRADO

El importe mínimo de servicio Taxi Ecològic para traslados inmediatos o concertados con tarifa Precio Cerrado es de 7€. En el momento de la solicitud o reserva de un servicio se realizará un cargo del importe integro mostrado en la App previa a la confirmación de dicha solicitud o reserva. Dicho importe se imputará a la tarjeta indicada para el pago de ese servicio. Consulte las condiciones de la Tarifa de Precio Cerrado pulsando sobre el icono Menú (superior/izquierda) -> Ayuda -> Preguntas frecuentes o haciendo click aquí

 

IMPAGOS O CANCELACIONES VÍA APP TAXI ECOLÒGIC

En casos de impago, o saldo insuficiente en la tarjeta, Taxi Ecològic podrá ejecutar dicho cobro mediante cualquiera de las tarjetas vinculadas en la cuenta APP del cliente, aunque aquella no hubiese sido la elegida para el cobro de aquel servicio pendiente de liquidar.

Para cancelaciones en las que no se haya incurrido en costes adicionales (léase política de cancelaciones), la preautorización/retención será liberada inmediatamente. La brevedad con la que se dispondrá del dinero previamente retenido dependerá de las políticas de reembolso y plazos de la entidad emisora de la tarjeta pero por lo general, la liberación es inmediata.

Para cancelaciones en las que se haya incurrido en costes adicionales se procederá de igual manera que en los servicios con viaje finalizado. Consulte el punto 6.- POLÍTICA DE CANCELACIONES de este mismo documento. 

Aconsejamos consultar de manera periódica las condiciones de cobro, anulación y reservas de servicios de la App de Taxi Ecològic. Estas condiciones pueden ser consultadas en el menú principal de la propia App o haciendo click aquí.

 

SOLICITUDES VÍA TELEFÓNICA O VÍA WEB

El importe mínimo de servicio Taxi Ecològic para traslados inmediatos o concertados es de 10€. La bajada de bandera (inicio del taxímetro), se realizará SIEMPRE una vez el taxi se encuentre en el punto de recogida para servicios inmediatos y a partir de la hora concertada siempre y cuando el taxi se encuentre en el punto de recogida, para los servicios reservados con hora.

 

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Tarificación a TAXÍMETRO

SERVICIO STANDARD Y PAQUETERIA: Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante los cinco primeros minutos desde que tienes el taxi asignado para los servicios solicitados de manera inmediata. Transcurrido ese tiempo el coste de cancelación será de 10€. En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 20 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación será de 10€.

SERVICIO PREMIUM, 6PAX Y ADAPTADO: En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 45 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación será de 20€.

Tarificación PRECIO CERRADO

Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante los cinco primeros minutos desde que tienes el taxi asignado para los servicios solicitados de manera inmediata. Transcurrido ese tiempo el coste de cancelación será de 7€. En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 20 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación será de 7€.

 La tarifa de Precio Cerrado incluye 5 minutos de espera en el punto de recogida. No permite paradas intermedias ni cambios de origen/destino, paquetería o servicio con mascota. La cancelación del viaje por los motivos anteriormente mencionados, comportará una anulación con un cargo de 7€.

 

FRAUDE, RECLAMACION O DISPUTAS PAGO VÍA APP

El cliente dispone de 30 días naturales desde la finalización del servicio para cursar reclamación sobre cualquier servicio y correspondiente cobro. Transcurrido este periodo se entenderá la conformidad de los distintos cobros realizados en la cuenta del cliente, no existiendo entonces posibilidad de reclamación alguna.   

 

MODIFICACIONES

ECOTAXI BARCELONA, S.L.  se reserva el derecho de modificar, en todo o en parte, el presente documento de términos y condiciones. Se recomienda revisar con frecuencia este documento por si el mismo pudiera haber sufrido cambios.

Taxi Ecològic

Iso 14001 Mediambiental

Barcelona Sustainable Tourism Member

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